Как прошла деловая программа WOW FEST в этом году?
С 6 по 8 сентября в Москве состоялся Форум по маркетингу в недвижимости, который длился два дня, включал в себя 8 сессий и два зала.
В первый день состоялось 7 параллельных сессий.
6 сентября сессию «Продукт как основа маркетинга» открыла хедлайнер — Евгения Шамис, основатель «RuGenerations», ген.директор «Sherpa S Pro» и автор трилогии про поколения. Евгения рассказала про особенности запросов на жилье у каждого поколения и отлично расположила всю аудиторию к коннекту со следующими спикерами.
Модерировал сессию Илья Пискулин, CEO архитектурно-брендинговой компании DEVISION, основатель форума недвижимости «Движение». Серию выступлений открыла Мария Могилевцева-Головина, директор по продукту, СИТИ21. Мария подробно рассказала про архитипирование покупателей в своих проектах и как в итоге плановые социально-демографические портреты и психографические профили сходятся с реальными покупателями по факту.
Леон Пряжников, руководитель управления развития продукта и аналитики группы «Самолет», раскрыл основные цели приобретения и критерии покупки квартиры на основе аналитики. Для 79% наиболее важным критерием при выборе квартиры является цена, также важную роль играет транспортная доступность и репутация застройщика.
Эстафету переняла Ольга Беляшникова, руководитель проектов центра стратегических разработок, GMK. Ольга привела примеры исторических и этнических идентичностей в мире и разных городах России, а также рассказала, как создавать уникальные проекты на базе культурных паттернов.
Завершили сессию Дмитрий Липовой, директор по маркетингу ГК Железно и Александр Тернющенко, директор по продажам, ГК Железно. Они рассказали, как побеждать во времена, когда все делают крутой продукт — необходимо прокачивать триаду: продукт, продажи и маркетинг. Из важного: девелопер формирует атрибуты продукта, маркетинг – УТП, а отдел продаж – критерии принятия решения.
После небольшого кофе-брейка начались параллельные сессии в двух залах: «Бренд платформа» и «Коммуникации».
Модератором сессии «Бренд платформа» выступил Михаил Симонов, президент Фестиваля Silver Mercury. Сессия началась с выступления Петра Кирилловского, директора департамента развития продукта, ГК ФСК. Петр рассказал о том, почему важно сохранять единые продуктовые требования при построении бренд-платформы и как внедряются решения продуктового позиционирования на примере ГК ФСК.
Далее выступили Саша Сучков, основатель агентства стратегий и коммуникаций для девелоперов «Бюро Сучкова» и Соня Девятьярова, графический и бренд-дизайнер в «Бюро Сучкова». Эксперты рассказали про 3 стратегии развития бренда и тенденции в брендинге девелоперов на 2023 год.
Из Екатеринбурга подключился следующий спикер — Никита Харисов, креативный директор корпорации «Атомстройкомплекс» и рассказывал про развитие бренда девелопера через социокультурные проекты и как они влияют на восприятие бренда аудиторией.
Ксения Демирчиева, бренд-директор LEGENDA Intelligent Development, сфокусировалась на дизайне и отразила в своем выступлении, какие креативные решения внес девелопер в квартиры, архитектуру и дворы, чтобы все это вместе производило впечатление.
Закрывал сессию Василий Рубан, СЕО креативного агентства «Штольцман и Кац», вице-президент АКАР и директор АКАР Урал. Василий рассказал про важность рекламопригодного названия, а также поделился подходами для формирования успешного и узнаваемого нейминга на реальных кейсах, например, привлечь внимание и обеспечить запоминаемость.
Параллельно проходила сессия «Коммуникации», где модератором был Александр Лебедев, директор по маркетингу, ГК ФСК, а первой выступила Яна Максимова, управляющий партнер, Maximova&Bykov Consulting. Яна рассказала про новые подходы в пиар-практике застройщиков: региональные СМИ, на которые все чаще обращают внимание федеральные издания, а также проработка новостных Telegram-каналов.
Михаил Пишванов, директор по развитию, РА «Восход», показал новую коммуникационную реальность и рассказал как застройщикам вписаться в нее через актуальные коммуникационные ракурсы.
Далее Игорь Соломатин, директор по маркетингу, ПИК, рассказал про подход к медиастратегии в Telegram, какой контент аудитории заходит и какие инструменты помогают лучше работать в социальной сети.
Надежда Соломенцева, директор агентства по работе с девелопментом, Bench! | Dinnovate Group, поделилась уникальным исследованием про портреты нетипичных покупателей недвижимости и какое жилье они выбирают сегодня.
Роман Максимов, Product owner, МТС Маркетолог, был завершающим спикером и рассказал про то, как находить заинтересованную в недвижимости аудиторию с помощью Big Data МТС, а также в каких каналах лучше вести коммуникацию с целевой аудиторией.
После обеда вновь начались параллельные сессии: «Креатив» и «Репутация и лояльность».
«Креатив» модерировал Михаил Симонов, президент Фестиваля Silver Mercury, а сессию открыла Екатерина Макарова, Директор по маркетингу, Авито Недвижимость. Екатерина подробно рассказала о data-driven подходе в создании креатива, например, что самый важный драйвер при выборе ЖК — это надежность застройщика, на основе чего и создавался рекламный ролик Авито.
Евгения Тодорова, Директор по маркетингу, ГК ТОЧНО, поделилась универсальным шаблоном креатива и раскрыла процесс создания концепции для ЖК Патрики, которые завирусились по всем каналам коммуникации.
Михаил Кудашкин, исполнительный и творческий директор, ГК «Родная Речь» рассказал про провокацию в коммуникационной стратегии мировых брендов и как это повлияло на продажи, узнаваемость и отношение аудитории.
Замыкали цепочку выступлений Марина Филиппова и Гузель Магдеева — сооснователи маркетингового агентства, Gorilla Company с темой про применение инструментов на базе ИИ при запуске жилого комплекса: от создания креативов брендинга до планировки и дизайна квартиры.
Сессию «Репутация и лояльность» модерировала Наталья Тимохина, консультант по управлению.
Виталий Степанов, директор департамента по работе с партнерами, федеральный девелопер «Неометрия» сделал акцент в своем выступлении на лояльности клиентов по отношению к компании, отметил почему это важно и выделил ключевые факторы, влияющие на доверие: профессионализм и экспертиза, ценность, доверительные отношения, честность и наглядные примеры (кейсы, опыт, истории).
Продолжила выступление в рамках сессии Анна Сахарова, руководитель отдела маркетинга, группа КОМФОРТ. Анна рассказала как управляющей компании работать с отзывами после передачи объекта и выделила несколько главных способов: микс-опрос NPS + CSI, чаты в Telegram с советами домов и инициативными группами, а также мероприятия для жителей.
Юлия Зинкевич, генеральный директор коммуникационного агентства «Правила Общения» и Луиза Улановская, основатель исследовательской лаборатории Lanska Group, посвятили свое выступление важной составляющей репутации бренда — коллаборациям. Спикеры привели примеры коллабораций застройщиков по самым разным направлениям, выделили трендовые: ESG, культура, спорт, среда и образование. Также рассказали какой формат выбрать для своего сегмента и понять ценность такой активации для бренда.
Последнее выступление тоже было сконцентрировано на коллаборации, но уже на конкретном примере — Ирина Пронина, директор по маркетингу, ГК «Пионер» и Эдуард Сараев, коммерческий директор White rabbit, рассказали про девелоперскую коллаборацию в ресторанном бизнесе. Подобная коллаборация была направлена на решение следующих задач: рост бизнеса в премиальном и DeLuxe классах, предложение оптимальных тачпоинтов для построения знаний о бренде среди ЦА, повышение конверсии по воронке и понимание ЦА, что бренд соответствует их статусу.
Последними сессиями стали: «Digital и MarTech решения» и «Развитие команд».
Сессию «Digital и MarTech решения» модерировал Роман Гуров, генеральный директор, ДВИЖ.
Екатерина Колесникова, директор по маркетингу, ГК «Страна Девелопмент», открыла сессию с выступления об управлении Репутацией бренда. Екатерина поделилась тем, что мониторинг отзывов занимал значительную часть времени у маркетологов, но сейчас этот процесс оптимизировали до 20 минут в день. Спикер отметила, что в компании мотивировали менеджеров собирать живые отзывы, потому что негативный отзыв клиент рано или поздно оставит, а для положительных отзывов потребителей нужно стимулировать и провоцировать.
Игорь Соломатин, директор по маркетингу, ПИК, рассказал о том, как работают триггерные коммуникации. Цепочка коммуникаций запускается после: добавления квартиры в избранное на сайте, работы с ипотечным калькулятором, участия в онлайн-офлайн экскурсиях, просмотра планировок на сайте, оформления резерва на квартиру, использования на сайте фич и речевой аналитики.
Альбина Ляушириянова, директор по маркетингу и рекламе, AFI Development, рассказала про инструменты оптимизации и медиапланирование. Альбина отметила рост качества трафика, а для этого они с командой: переупаковали проекты, улучшили сквозную аналитику, перезапустили социальные сети и запустили много тестов в digital.
Владислав Шилов, директор по проектам, ОРД МедиаСкаут, завершил сессию выступлением про регистрацию интернет рекламы: что нужно вносить в ОРД, какие штрафы ввели и как маркировать рекламу.
Параллельную сессию «Развитие команд» также модерировала Наталья Тимохина, консультант по управлению.
Анастасия Стройкова, коммерческий директор, ГК «Атлас Девелопмент», рассказала про стили лидерства, роль личности в управлении командой, эмоциональный интеллект, карту развития компетенций и командность.
Елена Мартыненко, руководитель направления развития талантов группы «Самолет», выступала с темой обучения сотрудников. Система обучения сотрудников: базовое обучение и развивающее. Елена выделила следующие инструменты обучения: цифровая платформа Корпоративного университета, наставничество в полях, регулярный мониторинг знаний и онлайн встречи.
Александр Лебедев, директор по маркетингу, ГК ФСК, уделил свое внимание аутсорсу в недвижимости, рассказал про подводные камни и сложности в работе с подрядчиками и показал схемы работы с Media, креативом и WEB.
Роман Семчишин, вице-президент по продажам, Sminex-Интеко, рассказал про инструменты создания эффективных и вовлеченных команд, а также немного приоткрыл завесу тайны и поделился тем, как проходят собеседования в компанию: будущих сотрудников тестируют на полиграфе, а точность такого исследования доходит до 98%.
Вечером, после первого дня деловой программы, состоялось торжественное награждение лидеров Рейтинга рекламных и коммуникационных агентств RACA 2022 на WOW-пикнике.
7 сентября началось с выступления хедлайнера — Дмитрия Сендерова, директора группы STRONG, Профессора РАНХиГС, Члена Академического Совета ВШЭ. Свое выступление Дмитрий посвятил продажам и портрету современного покупателя, чем разогрел аудиторию и вызвал немалый интерес.
Сессия по продажам началась с аналитического выступления Алексея Попова, руководителя аналитического центра, ЦИАН, на тему: «Пространство сквозь время: эволюция рынка новостроек Москвы за 10 лет». Алексей отметил, что площадь квартир в Москве снизилась на 14 кв.м., то есть за последнее десятилетие мы потеряли примерно одну комнату.
Затем в формате дискуссии началась основная сессия с директорами по продажам от топовых девелоперов:
— Анна Коробкова, Руководитель департамента продаж, Донстрой
— Ксения Садкова, Директор по продажам, LEGENDA Intelligent Development
— Оксана Дивеева, Директор по продажам, Capital Group
— Жанна Белянкина, Директор по продажам, ГК «ДОГМА»
— Максим Жабин , Заместитель генерального директора, ГК ЛенРусСтрой
— Александр Тернющенко, Директор по продажам, ГК Железно
Модерировала сессию Анна Шишкина, партнер и руководитель Центра управления продажами и сервисом, GMK.
В ходе дискуссии эксперты успели поговорить про управление ценой и ассортиментом, работу с кадрами в отделе продаж, партнерские и корпоративные программы продаж, а также затронули тему повторных продаж и инструменты, которыми пользуются девелоперы для этого.
В этом году многие участники отмечали сильную деловую программу, высокий уровень спикеров, интересные темы и уникальную аналитику. Следите за новостями фестиваля, потому что в следующем году Форум будет еще масштабнее, а программа обширнее. Не прощаемся!